Ekspedition:

Alle varer bestilt på Tattersall.dk sendes fra:

Tattersall Rideudstyr ApS
Petersborg
Høsterkøbvej 52
2970 Hørsholm
Telefon: 45 50 54 54
CVR: 39413264

eller i særlige tilfælde direkte fra producent.

På www.tattersall.dk kan ordrer afgives online. Ordrer kan også afgives fysisk ved besøg i forretningen, pr. telefon (45505454) eller på mail (jg@tattersall.dk). Ordrebekræftelse på ordrer aflagt i webshop fremsendes til oplyst emailadresse.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage for varer på lager. Skulle leveringen overskride dette eller blive forsinket, gives besked via e-mail, SMS, mobilbesked eller opringning hurtigst muligt. Ved mindre andet aftales afsendes ordrer på én gang, når alle varer er klar til afsendelse.

Alle priser på www.tattersall.dk er anført i DKK inkl. moms og alle priser er dagspriser, der opdateres løbende.

Billeder i webshop er vejledende. Billeder kan vise en anden model og en anden farve end den farvevariant, der lægges i kurven og ordres. Farver kan endvidere variere, når der sammenlignes fra forskellige produktioner.

Tattersall Rideudstyr tager forbehold for tastefejl - herunder fejl i lagerbeholdning, fejl i prisangivelser samt fejlregistrering af varer, prisændringer fra leverandører og udsolgte varer. I disse tilfælde kontakter Tattersall Rideudstyr omgående kunden og fremsender en ordreannullering.

Personer der handler på tattersall.dk skal være myndige.

Betaling:

På tattersall.dk kan der gebyrfrit betales med følgende betalingskort:
Visa Dankort, Visa Electron og Mastercard samt med MobilePay.

Der kan kan efter forudgående aftale betales til Tattersall Rideudstyrs konto i Sparekassen Sjælland-Fyn: 0525-0000494712

Varer, der skal hjemtages, bedes forudbetalt og kan ikke returneres eller ombyttes (gælder ikke webordrer).

Når varen er betalt bookes afhentning med GLS. Betaling af webordrer trækkes først, når ordren er pakket og booket til afhentning af GLS eller meldt klar til afhentning til kunde.
 

Fragt:

Varer sendes med GLS og der er fri fragt ved køb for over kr. 450,-. Standard prisen op til 5 kg er kr. 75,00. Forsendelser der vejer mere end 5 kg eller særlig store forsendelser, vil koste mere. Her forbeholder vi os ret til at informere om den korrekte forsendelsespris, når ordren er afgivet. Webordrer ordrebekræftes endeligt, når ordren er pakket og booket til afhentning af GLS. I den endelig ordrebekræftelse følger kopi af GLS pakkelabel med pakkenummer, der skal anvendes, hvis en forsendelse skal eftersøges hos GLS. Dette kan ske på https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke - alternativt ved at ringe til GLS på 43 43 38 11.

Tunge sækkevarer som for eksempel foder samt lange varer som for eksempel piske sendes ikke, men skal afhentes hos Tattersall Rideudstyr.

Vi gør opmærksom på, at varer til lande udenfor Danmark bliver pålagt den for GLS gældende fragt, samt varer til ikke-EU lande bliver pålagt fortoldning. Dette vil blive opkrævet særskilt, når ordren er afgivet.
 

Datahåndtering, dataanvendelse og databeskyttelse:

EUs persondataforordning (GDPR), der trådte i kraft den 25. maj 2018, efterlever Tattersall Rideudstyr. Tattersall Rideudstyr modtager informationer fra kunder og potentielle kunder i forbindelse med køb af varer og i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev. Data anvendes udelukkende af Tattersall Rideudstyr i forbindelse med behandling af salgsordrer og i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Data videregives under ingen omstændigheder til 3. part for anvendelse til andet formål. Tattersall Rideudstyr har en række underleverandører af IT-løsninger i forhold til webshop, kassesystem samt økonomisystem, som håndterer data for Tattersall Rideudstyr. Med disse underleverandører har Tattersall Rideudstyr en databehandlingsaftale, der skal sikre, at også disse underleverandører lever op til EUs persondataforordning. Alle kunder og potentielle kunder kan til enhver tid rette henvendelse til Tattersall Rideudstyr, som kan oplyse hvilke data der er registreret, og efter ønske kan data blive slettet.
 

Fortrydelsesret for varer købt i fysisk forretning:

Udsalgs- og tilbudsvarer samt bestillingsvarer herunder varer, der er hjemtaget til en specifik ordre og specialfremstillede varer - for eksempel varer med broderi eller tryk byttes ikke og tages ikke retur.

Øvrige varer købt i forretningen kan inden for 14 dage byttes til andre varer, der er på lager i Tattersall, eller der kan udstedes et tilgodebevis. Penge gives ikke retur, og tilgodebevis udstedt i forbindelse med fortrydelse kan kun anvendes i den fysiske forretning og ikke i webshop. For varer købt i december tilbyder vi fortrydelsesret frem til 14 dage efter juleaften (24. december), når varen har et Tattersall byttemærke.

Varer skal leveres tilbage i samme stand og mængde som ved modtagelse. Varer må ikke have været taget i brug, men må være besigtiget og prøvet på samme vis, som hvis varerne havde været besigtiget og afprøvet i forretningen. Den enkelte vare skal tilbageleveres i sin originale og komplette emballage, da den originale og komplette emballage er en væsentlig del af varens værdi. Originale mærker og prismærker, som sad på selve varen ved modtagelse, skal ligeledes sidde på varen ved returnering. Hvis varer bærer præg af at have været brugt, hvis originalemballagen mangler, hvis originalemballagen er beskadiget eller hvis prismærker m.m. mangler, da kan Tattersall Rideudstyr afvise at tage varen retur.

Ved returnering af en vare skal kvittering eller kopi af denne vedlægges/medbringes.
 

Fortrydelsesret for varer købt i webshop:

For ordrer aflagt i webshop tilbydes 14 dages fortrydelsesret fra den dag varerne er modtaget. For ordrer aflagt i webshop i december tilbyder vi fortrydelsesret frem til 14 dage efter juleaften (24. december), når varen er bestilt som julegave (skal angives i kommentarfeltet), og når varen derfor har et Tattersall byttemærke.

Varer returneres ved at sende dem retur til Tattersall Rideudstyr for købers regning og risiko og altid efter forudgående aftale pr. mail til jg@tattersall.dk, hvor årsag til returnering er beskrevet. Denne mail skal være bekræftet af Tattersall Rideudstyr inden returnering. Varer skal returneres med enten GLS eller Postnord og sendes til Tattersall Rideudstyr, Høsterkøbvej 52, 2970 Hørsholm att.: Henrik Groot (mobil: 30683754, mail: hg@tattersall.dk). Sørg for at få trackingnummer på returforsendelsen. Tattersall afhenter ikke varer, der er afsendt med andre transportfirmaer, og som skal afhentes i en pakkeshop!

Varer skal leveres tilbage i samme stand og mængde som ved modtagelse. Varer må ikke have været taget i brug, men må være besigtiget og prøvet på samme vis, som hvis varerne havde været besigtiget og afprøvet i forretningen. Den enkelte vare skal tilbageleveres i sin originale og komplette emballage, da den originale og komplette emballage er en væsentlig del af varens værdi. Originale mærker og prismærker, som sad på selve varen ved modtagelse, skal ligeledes sidde på varen ved returnering. Varerne skal derfor sendes retur i den originale emballage med prismærker for at kunne gøre fortrydelsesretten gældende. Hvis varer bærer præg af at have været brugt, hvis originalemballagen mangler, hvis originalemballagen er beskadiget, hvis prismærker m.m. mangler eller hvis returnering ikke er betalt af køber, da kan Tattersall Rideudstyr afvise at tage varen retur. Varen returneres da til køber for købers regning og risiko.

Ved returnering af en vare skal kvittering eller kopi af denne vedlægges/medbringes. Denne kvittering er modtaget på den opgivne mailadresse.
 

Reklamation:

Jævnfør Købeloven har privat forbrugere 2 års reklamationsret efter varen er afhentet eller leveret, hvilket betyder, at køber i tilfælde af gyldig reklamation enten kan få varen repareret eller varen ombyttet - afhængig af den konkrete situation. Hvis ingen af disse muligheder kan lade sig gøre for Tattersall Rideudstyr, da kan Tattersall Rideudstyr tilbyde enten afslag i prisen eller at lade køber hæve købet. Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget - det vil sige fejlen var til stede, eller årsagen til fejlen var til stede på det tidspunkt en privat forbruger afhentede eller fik varen leveret.

Bemærk at en reklamation kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.

Det er vigtigt at bemærke, at køber har ansvar for et begrænse skaden, hvis en fejl ved en varer opstår. Det betyder at køber straks skal informere Tattersall om fejlen, når den opdages, så den kan udbedres hurtigst og bedst muligt.

Reklamationer indleveres eller fremsendes til Tattersall Rideudstyr, når der pr. telefon eller mail er indgået aftale om returnering.

Hvis reklamationen vurderes at være en fragtskade, da er det afgørende, at al emballage gemmes, så det kan vurderes om varen var tilstrækkeligt emballeret.